オーク情報システムの企業向けICTサービス

Webヘルプデスク

RemoteCall

RemoteCallは、顧客側にプログラムをインストールすることなく、ブラウザからアイコンをクリックしてもらうだけで顧客PCとの画面共有が実現し、ファイル転送やマウス、キーボード操作による遠隔サポートなどが可能な画期的なWebヘルプデスクです。

遠隔支援ツール　RemoteCallを使うと・・・

企業のICTサポートセンターや業務ヘルプデスクなどで、問題解決までの応対時間を大幅に削減出来ます。
また、現地までの移動時間や交通費などの大幅なTCOの削減が可能です。
セキュリティ面では、顧客とオペーレータ間のデータは圧縮・暗号化(SSL/AES暗号)され通信しますので、ハッキング、ウィルス、情報流出対策も万全です。

ユーザのWindowsOSがオペレータと異なっていても画面を見ながらのサポートなのでラクラク操作案内できます。

*AES - Advanced Encryption Standardの略称です

主な特長

クライアント側に事前にソフトのインストールが不要。
Webブラウザからワンクリックでアクセスするだけ。
クライアントが別のLANにいても対応可能。
ネットワークポリシー変更不要。
同時接続ライセンスでコストダウン。
高速！セキュア！
用途に合わせた2つのソリューションをご用意。
Win / Mac 対応、幅広いOSをカバー。
モバイル操作支援、現場作業支援の機能が新たに追加。
追加オペレーターオプションが新たに追加

販売形態

ASPタイプ → 手軽な年会費制。必要なID数を年間契約。
サーバタイプ → 自社内でサーバ管理。独自ドメイン名で認証サーバを運用。

販売価格

（税別）
ASPタイプ	年間利用料（1ID）	218,000円
ASPタイプ	追加オペレータオプション年間利用料（1ID）	4,000円
サーバタイプ	基本システム（2ID)	別途お見積りいたします
サーバタイプ	追加ID（1ID）	別途お見積りいたします